Centre d'aide
Bienvenue dans le centre d’aide de BebElSouk. Trouvez rapidement les réponses à vos questions et apprenez à utiliser toutes les fonctionnalités de notre plateforme.
Premiers pas
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte sur BebElSouk, téléchargez l'application et suivez les instructions. Vous pouvez vous inscrire avec votre numéro de téléphone (via OTP) ou utiliser Google Sign-In pour une connexion rapide et sécurisée.
Comment publier une annonce ?
Cliquez sur le bouton "+" dans l'application, sélectionnez une catégorie, ajoutez des photos (jusqu'à 10 images), remplissez les détails de votre annonce et choisissez votre localisation sur la carte. Votre annonce sera publiée immédiatement après validation.
Comment rechercher des annonces ?
Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran d'accueil. Vous pouvez filtrer par catégorie, prix, localisation et autres critères. Les résultats s'affichent avec un carrousel de photos pour chaque annonce.
Fonctionnalités principales
Publication d'annonces
- Ajoutez jusqu'à 10 photos par annonce
- Les images sont automatiquement optimisées
- Géolocalisation précise avec Google Maps
- Plus de 60 catégories disponibles
- Modification et suppression à tout moment
Recherche et découverte
- Moteur de recherche avancé
- Filtres multiples (prix, localisation, catégorie)
- Carrousel de photos pour chaque annonce
- Interface claire et intuitive
Communication
- Messagerie intégrée dans l'application
- Notifications push instantanées
- Gestion centralisée de toutes vos conversations
- Historique des messages conservé
Favoris et gestion
- Sauvegardez vos annonces préférées
- Gérez toutes vos publications depuis votre profil
- Suivez l'état de vos annonces
- Profil personnalisable
Problèmes courants
Je n'ai pas reçu le code OTP
Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct. Le code peut prendre quelques secondes à arriver. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau ou réessayez dans quelques minutes.
Mes photos ne s'affichent pas correctement
Assurez-vous que vos images sont au format JPG ou PNG et qu'elles ne dépassent pas 10MB. L'application optimise automatiquement les images, mais des fichiers trop volumineux peuvent prendre du temps à charger.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil et de l'application BebElSouk. Assurez-vous que les notifications sont activées dans les paramètres de l'application.
Comment signaler une annonce inappropriée ?
Sur chaque annonce, vous trouverez un bouton de signalement. Utilisez-le pour signaler tout contenu inapproprié, frauduleux ou qui ne respecte pas nos conditions d'utilisation. Notre équipe examinera rapidement votre signalement.
Conseils de sécurité
- Ne partagez jamais vos informations personnelles (adresse, numéro de carte bancaire) dans les messages
- Rencontrez les vendeurs/acheteurs dans des lieux publics pour les transactions
- Vérifiez l'état des articles avant de finaliser une transaction
- Utilisez le système de messagerie intégré plutôt que des moyens de communication externes
- Signalez tout comportement suspect ou frauduleux
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez notre équipe de support - Nous sommes là pour vous aider !